تلفن گويا

تلفن گويا سيستمي است که بصورت 24 ساعته پاسخگوي تماس هاي ورودي به سازمان بوده و بدون محدوديت در تعداد تماس ها مشتريان را بدون دخالت عامل انساني به سمت هدفشان راهنمايي مي کند با استفاده از سيستم منشي تلفني ديگر وقت منشي به جهت پاسخگويي به تماس ها گرفته نمي شود
اهداف تلفن گويا
1 پاسخگويي 24 ساعته به تماسهاي ورودي سازمان
2 عدم وجود محدوديت در حجم تعداد تماس ورودي
3 افزايش رضايت مشتريان با تسهيل و تسريع تماس با سازمان
4 کاهش اتلاف وقت نيروي انساني متخصص و افزايش ساعات کار مفيد پرسنل و کاهش هزينه ها و افزايش بازده عمليات
کارکردهاي تلفن گويا
1 سيستم هاي مديريت شکايات ، انتقادات و پيشنهادات
2 يکپارچه سازي با سيستم هاي اتوماسيون اداري و يا ساير نرم افزارهاي سازمان جهت پيگيري درخواست هاي ثبت شده در سامانه هاي اتوماسيون
3 تلفنبانک و فکسيبانک
4 اخطار بدهي شماره گيري تلفن مشتريان و اعلام پيغام بصورت خودکار
5 نظر سنجي تلفني
ويژگيهاي خاص تلفن گويا
1 امکان طراحي ، پياده سازي و تست سناريو توسط ابزار گرافيکي
2 امکان اتصال به انواع بانکهاي اطلاعاتي شامل ,My Sql Oracle ، SQL Server ، Access و

براي کسب اطلاعات بيشتر آدرس زير را در مرورگر خود وارد کنيد
http www centralpanasonic com