راه هاي تحقق مشتري مداري

راه هاي تحقق مشتري مداري

امروزه دنياي کسب وکار بر پايه « مشتري مداري» و «رضايت مشتريان» استوار گشته به گونه اي که گسترش خدمات و حتي ارائه آن بدون در نظر گرفتن اين اصل نه تنها مشکل بلکه غير ممکن است فعالان عرصه اقتصاد و کساني که به ماندگاري جاودانه در اين عرصه مي انديشند، به خوبي مي دانند که اکسيژن تنفس در دنياي تجارت اصل مشتري مداري است و درک اين سخن که «هميشه حق با مشتري است » را سرلوحه برنامه هاي خويش مي دانند

حضور مشتري در يک واحد اقتصادي علاوه بر آنکه سود مالي به دنبال دارد، شيپور بيدار باش هميشگي است تا بتوانيم چون سربازاني آماده در عرصه رقابت به نبرد بپردازيم

در اين ميان آنچه مهم است خود «مشتري مداري» نيست، بلکه ويژگي ها و پارامترهايي است که بايد وجود داشته باشد تا مشتري مداري محقق شود آنچه در سطور زير مي آيد بيشتر تجربياتي کاربردي است که در اين عرصه کسب شده و به عنوان عوامل به وجود آورنده و رشد دهنده « مشتري مداري» مي تواند مورد توجه قرار گيرد در واقع پاسخي است به اين پرسش که « مشتري چه مي خواهد؟ » يقينا هر کسي که پاسخي منطقي و کاملتر براي اين پرسش داشته باشد او بهتر خواهد توانست خود را مزين به اصل « مشتري مداري» کرده باشد
لذا به دور از پيچيدگي هاي زبان علمي، تجربياتي که مي تواند ما را در اين راستا ياري دهد به شرح زير بيان مي گردد

ادامه مقاله را در لينک زير مشاهده نماييد
http www toluecrm com art show?art id 4

شرکت نرم افزاري ايده پرداز طلوع با سابقه بيش از يک دهه در توليد و صادرات نرم افزار جهت ساماندهي بخش فروش، کاهش هزينه ها و افزايش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM مديريت ارتباط با مشتري را طراحي نموده و به کليه شرکتهاي توليدي، خدماتي و بازرگاني عرضه مي نمايد