سيستم خدمات پس از فروش طلوع

سيستم خدمات پس از فروش طلوع

سيستم خدمات پس از فروش طلوع مبتني بر نرم افزار CRM
نرم افزاري جهت انجام خدمات پس از فروش و رسيدگي به شکايات و اشکالات به وجود آمده براي مشتريان
• تعريف پرونده هاي باز و بسته مشتري
• وضعيت پرونده
• موضوع اشکال
• تاريخ و ساعت شروع اشکال
• تاريخ و ساعت اتمام اشکال
• ثبت ارتباطات مرتبط با هر پرونده اعم از زمان برقراري ارتباط، نحوه رفع اشکال و نتيجه
نرم افزار CRM طلوع علاوه بر قابليتهاي فوق ويژگيهاي بي نظير ديگري نيز دارد
برخي از امکانات اين نرم افزار

1 ورود مشخصات و اطلاعات مشتريان حقيقي و حقوقي و پرسنل مرتبط
2 ثبت نحوه آشنايي و روانشناسي مشتري و تعيين کارشناس مرتبط با مشتري
3 گروه بندي و رده بندي مشتريان بالقوه ، فعال و
4 آرشيو کليه ارتباطات مشتريان به همراه جزييات هر ارتباط شخص تماس گيرنده، زمان ارتباط، نتيجه ارتباط
5 امکان ايجاد پيوست به فايل هاي مرتبط با مشتري
6 ثبت ارسال نمونه کالا و جوايز براي مشتريان و نمايندگي ها
7 نظرسنجي و رضايت سنجي مشتريان
8 قابليت تعريف وظيفه جهت ارتباطات بعدي با مشتريان شامل پيگيري ها، قرار هاي ملاقات و جلسات کاري و و يا وظايف درون سازماني همراه با آلارم دهي در زمان تعيين شده کنترل کارتابل کليه کاربران توسط مدير
9 صدور و چاپ پيش فاکتور
10 صدور و چاپ فاکتور

�